คุณทราบหรือไม่ว่า People Analytics คืออะไร และมีความสำคัญอย่างไรกับองค์กรของคุณ? ต้องขอบอกว่าสำหรับฟีเจอร์ People Analytics นี้ ยังไม่มีการใช้กันอย่างแพร่หลายมากนักในกลุ่ม HR ประเทศไทย อย่างไรก็ดีสำหรับองค์กรในต่างประเทศ โดยเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่อย่าง Google หรือ Meta (Facebook) เอง มีการจัดตั้งแผนกพิเศษเพื่อทำ People Analytics โดยเฉพาะ ซึ่งจากการสำรวจองค์ขนาดใหญ่เหล่านี้พบว่ามีการใช้เครื่องมือ People Analytics เพื่อสำรวจพฤติกรรมหารทำงานของพนักงาน ยกตัวอย่างเช่นบริษัท Call Center แห่งหนึ่ง มีการสำรวจพฤติกรรมพนักงานพบว่า การที่จัดสรรให้แต่ละทีมได้มีเวลาพักทานกาแฟ 15 นาที ซึ่งจากการสำรวจองค์ขนาดใหญ่เหล่านี้พบว่ามีการใช้เครื่องมือ People Analytics เพื่อสำรวจพฤติกรรมหารทำงานของพนักงานได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการทำงานร่วมกัน และพนักงานเหล่านั้นได้ลองนำความคิดเห็นที่ได้ไปปรับใช้ในการทำงาน
โดยเครื่องมือ People Analytics ถูกจัดเป็นหนึ่งในกระบวนการทำงานแบบ Data-driven ด้วยการใช้งาน และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก มุ่งเน้นเป้าหมายในการศึกษากระบวนการทำงาน ประสิทธิภาพการทำงาน ความท้าทายในการทำงาน และโอกาสในการพัฒนาด้านการทำงานของบุคลากรทั้งองค์กร เพื่อยกระดับกระบวนการทำงานโดยรวมของทั้งองค์กร นำมาซึ่งการบรรลุความสำเร็จทางธุรกิจอย่างยั่งยืน
People Analytics คืออะไร?
People analytics เป็นกระบวนการการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานหรือบุคลากรในองค์กรเชิงลึกเพื่อให้การบริหารทรัพยากรมนุษย์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ด้วยการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูล (analytics) เพื่อตัดสินใจและวางแผนงานเกี่ยวกับพนักงาน ข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์นี้จะช่วยองค์กรปรับปรุงกระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์, พยากรณ์แนวโน้มทางด้านบุคลากรที่อาจเกิดขึ้นเพื่อวางแผนในการรับมือ และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการวางแผนการสรรหา และบริหารจัดการพนักงานคุณภาพให้แก่องค์กรได้ดียิ่งขึ้น
กว่า 95% ขององค์กรทั่วโลกที่ทำการสำรวจกล่าวว่า การวิเคราะห์บุคลากรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบริหารองค์กร
People Analytics เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรในยุคที่ข้อมูลมีค่ามากขึ้นและการตัดสินใจในด้านบริหารทรัพยากรมนุษย์ต้องพึ่งพาข้อมูลที่มีมาตรฐานและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ
Darwinbox กับ ฟีเจอร์ People Analytics
People Analytics Dashboard จาก Darwinbox จะช่วยให้ HR และบุคลากรที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูลพนักงาน อาทิ หัวหน้างาน, ผู้บริหาร เป็นต้น สามารถมองเห็นข้อมูลโดยรวมของพนักงานในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลผลตอบแทนการทำงาน เปรียบเทียบกับประสิทธิภาพการทำงาน ตำแหน่งงาน ฯลฯ โดยข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาวิเคราะห์ตามวัตถุประสงค์การวิเคราะห์ข้อมูลที่ต้องการเห็น ซึ่ง People Analytics Dashboard นี้สามารถแสดงผลข้อมูลได้แบบ Realtime ทั้งบน Mobile Application และ Web-base จึงช่วยให้บุคลากรที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการบริหารงานบุคคลากรสามารถรับทราบข้อมูลได้อย่างทันท่วงที และวางแผนการบริหารงานได้อย่างไม่มีสะดุด
ฟีเจอร์ People Analytics บนระบบ HCM จาก Darwinbox ไม่เพียงสามารถเชื่อมต่อ และเรียกข้อมูลจากระบบอื่นๆที่ใช้ภายในองค์กรได้อย่างง่ายดายผ่านการเชื่อมต่อ APIs เท่านั้น แต่ยังมีแดชบอร์ด UI ที่ใช้งานง่าย และ BI แบบเฉพาะตัว ช่วยในการประเมินผลงานพนักงานแบบเชื่อมต่อไปกับการวางแผนสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ไปจนถึงกระบวนการรับรู้การปฏิบัติงานและให้รางวัลแก่พนักงานอีกด้วย
HCM Analytics ของ Darwinbox แสดงการวิเคราะห์ และรายงานผล ในที่เดียว
1.รวบรวมข้อมูลทั้งหมดให้อยู่บนระบบเดียว
รวบรวมข้อมูลที่ต้องการจากหลากหลายแหล่งข้อมูลเพื่อเชื่อมต่อและสร้างข้อมูลที่ทรงพลังและครบถ้วนในที่เดียว
2.สร้างรายงานได้ตามต้องการเพียงช่วงลัดนิ้วมือ
ให้คุณสามารถวิเคราะห์ และแสดงผลข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ด้วยระบบการสร้างรายงานที่มีความปลอดภัยสูง ทั้งคุณและสมาชิกในทีมยังสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ตลอดเวลา และช่วยให้หัวหน้างานของคุณทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยการรายงานสรุปผลข้อมูลเชิงลึก
3. ตัดปัญหาความยุ่งเหยิงของข้อมูล ด้วยรายงานเชิงวิเคราะห์ที่ตรงจุด
การนำเสนอข้อมูลเชิงลึกด้วย Dashboard จาก Darwinbox ที่ถูกออกแบบให้นำเสนอข้อมูลแบบเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเชิงลึกของกระบวนการทำงาน ความถี่การเข้าใช้งานระบบ การแจ้งเตือน หรือ smart suggestions และยังช่วยให้คุณสามารถตอบคำถามหรือข้อสงสัยสำคัญจากผู้บริหารได้อย่างง่ายดายมากยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถออกแบบ Dashboard ได้ตามต้องการด้วยตัวเองอีกด้วย
4. มองเห็นภาพรวมของข้อมูลทั้งหมดด้วย Darwinbox Data Lab
รวบรวมข้อมูลที่ถูกวิเคราะห์เรียบร้อย ช่วยให้ผู้นำองค์กรของคุณยิงคำถามและวางแผนกลยุทธ์ได้อย่างตรงจุดด้วยการเชื่อมต่อข้อมูลเชิงธุรกิจ และข้อมูลบุคลากรที่หลากหลายทั้งหมดเข้าด้วยกัน ทั้งยังสามารถกำหนดตำแหน่งงาน หรือผู้ใช้งานที่สามารถเข้าถึงข้อมูลรวมถึงควบคุมดูแลข้อมูลแต่ละลำดับได้ทั้งระดับรายงาน และระดับวิเคราะห์ ดังนั้นผู้ใช้งานแต่ละคนจะสามารถมองเห็นข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับตนเองได้เท่านั้น
5. เทคโนโลยี AI และ Smart Analytics
ลดการทำงานแบบคาดเดา และช่วยผู้นำองค์กรของคุณวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างชาญฉลาดด้วยการทำงานของเทคโนโลยี AI เตรียมความพร้อมให้ทีมทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
สรุป
การใช้ People Analytics ในประเทศไทยอาจยังไม่เป็นที่แพร่หลายมากนัก แต่เชื่อได้ว่า ภายในไม่กี่ปีข้างหน้าหรืออาจภายในปีนี้ เราคงได้เห็นหลายๆ องค์กรนำ People Analytics เข้าไปปรับใช้กับการทำงานเพิ่มมากขึ้น สำหรับองค์กรไหนที่อยากเริ่มทำ People Analytics ที่ Extend IT เรามี Patner ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำ HR Platform แบบครบวงจรอย่าง Darwinbox ติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อรับคำปรึกษาได้ที่
: 02-693-1989
Source