top of page

AI in HRM กับการปรับตัวในอนาคตของฝ่ายบุคคล

Updated: Feb 19


AI in HRM กับการปรับตัวในอนาคตของฝ่ายบุคคล

การนำ AI มาสนับสนุนการทำงานของฝ่ายบุคคล (HR) มีหลายแง่มุมและกว้างมาก เพราะ AI มีความสามารถหลายอย่าง เช่น การช่วยคุณประมวลผลชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ด้วยความเร็วที่ไม่เคยมีมาก่อนเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปวิเคราะห์ต่อได้ทันที


นอกจาก AI จะช่วยระบบต่างๆทำงานแบบอัตโนมัติและลดขั้นตอนแล้ว AI ยังช่วยให้การทำให้งานของ HR ส่วนใหญ่ง่ายขึ้น และเพิ่มขีดความสามารถของตัว HR เอง นอกจากนี้ แนวโน้มในอนาคตข้างหน้า การนำ AI มาใช้ในด้านทรัพยากรบุคคลกำลังเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง


เทคโนโลยีที่ใช้สำหรับงานของ HR จะมุ่งไปที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการจัดการเวิร์กโฟลว์ (Workflow) จุดมุ่งเน้นอยู่ที่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานให้สูงสุด ด้วยเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม ได้แก่ การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลอย่างเจาะจง และโครงการริเริ่มด้านความหลากหลาย และความเท่าเทียมต่างๆ ทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนโดยผลกระทบที่เพิ่มมากขึ้นของการเปลี่ยนผ่านไปสู่ยุคดิจิทัล


นอกจากนี้ AI ยังช่วยให้ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว สามารถมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงและลงทุนในทรัพยากรที่เหมาะสม เพื่อช่วยสนับสนุนทีมที่ทำงานจากระยะไกลและทีมไฮบริดได้อีกด้วย


โดยรวมแล้ว การใช้ AI ในงานของ HR กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรต่างๆ จัดการการทำงานของฝ่ายบุคคล (HR) ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดข้อผิดพลาด และคุ้มต้นทุนที่สุด


HRM ในปี 2025 จะเป็นอย่างไร

เมื่อเรามองไปในปีหน้า (2025) และปีต่อ ๆ ไป แนวโน้มสำคัญหลายประการกำลังเริ่มกำหนดอนาคตของ HR โดยจะกำหนดมาตรฐานสำหรับวิธีที่องค์กรจัดการพนักงาน ส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจ และส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร เรามาดูแนวโน้มที่ Darwinbox หนึ่งในบริษัทพัฒนาระบบ HRMS ที่ได้รับความเชื่อมั่นจากบริษัทชั้นนำทั่วโลก คาดการณ์ว่าจะเกิดขึ้นในปี 2025 


สถานการณ์จำลองในการใช้ AI กับการทำงานของ HR


HRM ในปี 2025 จะเป็นอย่างไร

AI Assistant

ให้เราลองจินตนาการว่าเป็นคุณคือ HR Manager เริ่มต้นทำงานในตอนเช้าพร้อมกับ Ai Assistant ที่ช่วยคุณสรุปข้อมูลและตารางงานประจำวัน จากนั้น AI Assistant หรือผู้ช่วยของคุณได้ทำการกรองใบสมัครงานของ Candidate ที่มีคุณสมบัติที่เหมาะสมเตรียมพร้อมไว้ให้ เพื่อรอการประเมินในขั้นต่อไป จะเห็นได้ว่าขั้นตอนนี้ AI ได้ช่วยในงานฝั่ง Recruitment ของคุณง่ายขึ้น 1 ระดับ


AI generate insights data 

ในระหว่างการประชุมทีม คุณก็ทำการใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ประมวลผลจาก AI ซึ่งให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วม ประสิทธิภาพ และความพึงพอใจของพนักงาน ข้อมูลนี้ช่วยระบุแนวโน้มและขอบเขตของการปรับปรุง ซึ่งสามารถอภิปรายในการประชุมได้ง่ายและรวดเร็ว


AI ChatBot

ในระหว่างวันมีพนักงานเข้ามาขอคำปรึกษามากมาย และเพื่อตอบคำถามทั่วไปใช้ประโยชน์ คุณให้แชทบอทที่มีความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ตอบคำถามและข้อกังวลทั่วไปได้อย่างแม่นยำ ช่วยลดจำนวนภาระงานจากการประชุมและตอบคำถามทั่วไปได้ตลอดทั้งวัน


AI ChatBot

AI Training

ตอนนี้คุณมีเวลาในการพัฒนาคอร์สสำหรับการฝึกอบรมที่ใช้ AR จำลองสถานการณ์ได้ ซึ่งจะมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่สมจริงและผลลัพธ์ที่ดี โดยคุณจะใช้เครื่องมือวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่จะช่วยแสดงให้เห็นว่าการใช้ AR เพื่อจำลองสถานการณ์ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการฝึกอบรมและการมีส่วนร่วมของผู้เรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากแค่ไหน


AI Performance review

ช่วงเวลาบ่ายของการทำงาน คุณในฐานะ HR Manager ก็เข้าสู่การประเมินผลการปฏิบัติงาน (performance evaluations)  แพลตฟอร์ม AI จะวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ลบอคติ และเพิ่มข้อมูลเชิงลึกของตัวคุณเองในการประเมิน AI หล่านี้จะปรับคะแนนตามปัจจัยต่างๆ เช่น เป้าหมายส่วนบุคคล การมีส่วนร่วมของทีม และวัตถุประสงค์ของบริษัท


AI Dashboard

ในตอนท้ายของวัน คุณสามารถตรวจสอบรายงานที่สร้างโดย AI เกี่ยวกับการวิเคราะห์กำลังคน ซึ่งแสดงภาพการพัฒนาผู้มีความสามารถ การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง และความคิดริเริ่มด้านความหลากหลายในลักษณะที่เข้าใจง่าย คุณอาจสวมแว่นตา VR เพื่อเจาะลึกข้อมูลโดยละเอียดก่อนที่จะออกจากระบบในวันนั้น


AI Dashboard

จากสถานการณ์นี้เราจะเห็นได้ว่า AI จะเข้ามาช่วยสนับสนุนการทำงานของ HR ได้ครบจบทั้งกระบวนการ แม้ว่าตอนนี้ยังไม่ค่อยมีองค์กรไหนนำมาใช้อย่างสถานการณ์จำลองข้างต้น แต่เราเชื่อว่า ในอนาคตอันใกล้นี้เราจะได้เห็นภาพนี้ในการทำงานในบริบทของ HR และฝ่ายอื่นๆในองค์กรอย่างแน่นอน


ปรึกษาเรื่องระบบ HR กับ X10

หลังจากอ่านบทความนี้แล้ว ถ้าหากองค์กรของคุณกำลังมองหาเทคโนยีหรือระบบที่สามารถช่วยสร้าง Solution ให้การทำงานด้าน HR ง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถทำงานแทนคุณได้ในบางส่วน 


X10 ขอแนะนำ แพลตฟอร์มของ Darwinbox ที่มีความยืดหยุ่นสูง สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการขององค์กร ช่วยให้เราสามารถทำงานได้เป็นอย่างดี ติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อรับคำปรึกษาได้ที่

: 02-693-1989


ขอบคุณข้อมูลจาก

13 views0 comments
bottom of page