top of page

ถอดรหัสความสำเร็จจาก Salesforce Best Practice 

Salesforce เป็นเครื่องมือ CRM ที่ได้รับการออกแบบโดยให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก โดยสร้างซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจแขนงต่าง ๆ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยวิธีการใหม่หรือแม้กระทั่งการนำกระบวนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเดิมมาลงในระบบให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น รวมทั้งยังสามารถปรับขั้นตอนบางส่วนเป็นอัตโนมัติ เพื่อลดการทำงานซ้ำซ้อนที่ไม่เกิดมูลค่าลงได้ 


การนำ Salesforce มาใช้งานนั้นช่วยให้องค์กรยกระดับการจัดการภายในองค์กรและช่วยเหลือลูกค้าจัดการกับข้อปัญหาต่าง ๆ ที่ลูกค้าได้เจอได้อย่างทันท่วงที รวมถึงปิดการขายและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้มากกว่าเดิมด้วยการบริการที่ดีเยี่ยมตลาดระยะเวลาที่ลูกค้าได้มีปฏิสัมพันธ์กับองค์กร


ถอดรหัสความสำเร็จจาก Salesforce Best Practice

การใช้ Salesforce ในธุรกิจของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

Salesforce นั้นมีโมดูล ฟีเจอร์ และโซลูชั่นหลากหลาย ซึ่งแต่ละองค์กรสามารถเลือกนำโซลูชั่นที่เหมาะสมกับองค์กร และความต้องการในการเพิ่มประสิทธิภาพ หรือแก้ไขปัญหาในส่วนต่าง ๆ ทั้งนี้ทั้งนั้นในการนำ Salesforce มาใช้งานให้ประสบความสำเร็จนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับการ Implement หรือการใช้โซลูขั่นที่ Salesforce มีเท่านั้น ยังต้องมีการวางแผน ปรับ Mindset และ การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ดังนี้


1. การวางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อความสำเร็จ 

ก่อนเริ่มกระบวนการดำเนินงานให้กำหนดวัตถุประสงค์และขอบเขตที่ชัดเจน สร้างแผนการทำงานที่สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าแต่ละขั้นตอนมีส่วนช่วยให้องค์กรของคุณประสบความสำเร็จ 


การวางแผนเชิงกลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่กำหนดทิศทางที่ชัดเจน แต่ยังช่วยให้พนักงานของคุณมองเห็นภาพรวมเสมือนมีแผนที่นำทางตลอดเส้นทางการดำเนินงานขององค์กรคุณอีกด้วย


2. สร้างทีมที่เชี่ยวชาญและทำงานร่วมกันเป็นทีม

2. สร้างทีมที่เชี่ยวชาญและทำงานร่วมกันเป็นทีม

สร้างและรวบรวมทีมที่มีทักษะที่สามารถตอบโจทย์การทำงานของธุรกิจ ในทีมควรจะต้องประกอบด้วยผู้ดูแลระบบ Salesforce, Developer และ User ที่เข้าใจกระบวนการทางธุรกิจของคุณอย่างลึกซึ้ง เพื่อให้มั่นใจว่าระบบ Salesforce ได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับการใช้งานในองค์กร ปรับให้เข้ากับระบบการทำงานของทีม รวมทั้งกระบวนการใดที่สามารถปรับให้เป็นอัตโนมัติได้ก็ควรตตั้งค่าอัตโนมัติ 


หากองค์กรคุณยังไม่มั่นใจในการสร้างทีมในการใช้งาน Salesforce สามารถติดต่อเรา เพื่อรับคำแนะนำในการสร้างทีมในการดูแลระบบ Salesforce ให้องค์กรคุณ 


3. เน้นให้ผู้ใช้เป็นจุดศูนย์กลาง (User-Centric) และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ให้ความสำคัญต่อการเทรนนิ่ง (Training) การใช้งานระบบและวางกลยุทธ์การนำระบบไปใช้เพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทีม ใช้การสื่อสารอย่างต่อเนื่องและรับฟังข้อเสนอแนะเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากทุก ๆ ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง วิธีนี้จะช่วยในองค์กรของคุณค่อยๆเปลี่ยนแปลงไปอย่างราบรื่น และยังช่วยให้มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทำให้การใช้ระบบ Salesforce ของคุณสอดคล้องกับธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป


การเทรนเป็นสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้ในการใช้งานระบบใหม่ หากผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องไม่ได้รับความรู้ในการใช้งานที่เพียงพอ ระบบที่นำมาใช้ก็ย่อมไม่สามารถแสดงศักยภาพได้อย่างเต็มที่ รวมทั้งอาจจะไม่สามารถตอบโจทย์เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของผู้บริหารในการใช้งานระบบ Salesforce อีกด้วย


3. เน้นให้ผู้ใช้เป็นจุดศูนย์กลาง (User-Centric) และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การถอดรหัสความสำเร็จจาก Salesforce Best Practise ที่เราแนะนำให้ธุรกิจของคุณไปปรับใช้ทั้ง 3 ข้อนี้ เพื่อช่วยยกระดับกระบวนการทางธุรกิจของคุณ และวางตำแหน่งองค์กรของคุณเพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืนในโลกของธุรกิจที่มีการแข่งขันตลอดเวลา


บริษัท เอคซเทนด์ ไอที รีซอร์ส จำกัด (X10) เราเข้าใจถึงความสำคัญของการใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมและเทคโนโลยีของ Salesforce ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้ว่าเราจะช่วยคุณนำ Salesforce มาใช้ในธุรกิจให้ดีขึ้นได้อย่างไร

: 02-693-1989



48 views0 comments

Comments


logo extend it resource X10

PRODUCTs

MuleSoft Footer.png
Salesforce authorized cloud reseller footer.png
talend logo
X10-product-axway
elastic search logo

QUICK LINK

snowflake logo
camunda logo
hsg core bank footer.png
i-sprint-logo-min-1.png
Kong logo

We are founded by experienced IT resource management people who have international and local experiences. Working with us makes you rest assured that your Technology project will succeed in the time frame.

Bangkok , Thailand.

E-Mail : sales@extend-it-resource.com

Phone : 02-693-1989

confluent logo

SOCIAL MEDIA

  • Facebook
  • LinkedIn
bottom of page