top of page

Addison Lee ได้รับการยกระดับจาก APIs ด้วย กลยุทธ์ Anypoint Platform ของ MuleSoft

Updated: Jul 12, 2023


Addison Lee ได้รับการยกระดับจาก APIs ด้วย กลยุทธ์ Anypoint Platform ของ MuleSoft

เกี่ยวกับ Addison Lee

Addison Lee เป็นผู้ให้บริการรถยนต์ระดับพรีเมียมที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป โดยให้บริการในกว่า 350 เมือง และขนส่งผู้โดยสารได้ 10 ล้านคนทุกปี โดยเป็นผู้ให้บริการรถยนต์บริษัทแรกที่ใช้แอพบนมือถือ และการส่งข้อความ SMS ช่วยในการทำงานได้เปิดตัวในปี 2552 มุ่งเน้นการจับคู่ผู้ขับขี่กับลูกค้า ในปัจจุบันซอฟต์แวร์นี้มีการขายและใช้งานโดยบริษัทขนส่งทั่วโลก นอกจากนั้นบริษัทยังโฟกัสการทำดิจิทัลที่แข็งแกร่ง เพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ล่าสุดเป็นหนึ่งในบริษัทแรกในสหราชอาณาจักรที่เปิดตัว Apple Pay และแอพสำหรับ Apple Watch “ตอนนี้เราได้รับการจองผ่านมือถือมากกว่า 50% และการจองเหล่านั้นก็มาจากความต้องการของลูกค้า” Peter Ingram Chief Technology Officer กล่าว


การรักษาระดับแนวหน้าของการบริการลูกค้าและเทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Addison Lee เนื่องจากบริษัทต้องเผชิญกับแรงกดดันด้านการแข่งขันจากผู้เข้าแข่งขันที่มุ่งเน้นเทคโนโลยีใหม่ๆ ในตลาด


การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าทำให้ต้องจัดส่งให้เร็วขึ้น


Addison Lee เป็นผู้นำด้านบริการรถแท็กซี่และรถมินิแค็บที่ใช้เทคโนโลยีล่าสุดเสมอมาเพื่อมอบความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า “พฤติกรรมของลูกค้ากำลังเปลี่ยนไป พวกเขาต้องการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต พวกเขาต้องการให้มันใช้งานง่ายมาก พวกเขาไม่ได้อยากโทรจองเสมอไป แต่พวกเขาต้องการความมั่นใจว่ามีคนอยู่ที่นั่นหากพวกเขาต้องการสอบถาม” Peter Ingram Chief Technology Officer กล่าว


เนื่องจาก Addison Lee มักจะเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการขนส่งภาคพื้นดินอยู่เสมอ ก่อนการเปลี่ยนแปลงจะเข้ามาถึง พวกเขาได้ตัดสินใจสร้างนวัตกรรมที่เป็นมิตรกับลูกค้าในขั้นพื้นฐานเพื่อสร้างความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง


การพัฒนาซอฟต์แวร์จำเป็นต้องเกิดขึ้นเร็วกว่านี้ และไม่สามารถประกอบด้วยโค้ดที่ออกแบบเองได้อีกต่อไป จำเป็นต้องสามารถเขียนและทำซ้ำได้


การปลดล็อกข้อมูล และโครงสร้างพื้นฐานด้วย API อย่างรวดเร็ว


ภายในเวลาเพียง 6 สัปดาห์ Addison Lee ได้ปลดล็อกข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐานอย่างปลอดภัยด้วย API สาธารณะตัวแรกที่สร้างขึ้นบน Anypoint Platform™ ของ MuleSoft สิ่งนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรองรับการพัฒนาแอพจองและพาร์ทเนอร์ ไม่ว่าจะเป็นพาร์ทเนอร์ในส่วน Affliate และ พาร์ทเนอร์ในส่วนองค์กร ในการให้บริการของ Addison Lee


Paul McCabe, Head of Addison Lee Development กล่าวว่า “เรามีทีมนักพัฒนาประมาณ 50 คนที่ทำงานเต็มเวลาบนแพลตฟอร์มองค์กรจำนวนหนึ่งของเรา รวมถึง Salesforce ซอฟต์แวร์ที่เราพัฒนาขึ้นเอง และการสนับสนุนสำหรับการพัฒนาดิจิทัล เทคโนโลยีของ MuleSoft ช่วยให้เราฉุกคิดเรื่องการเชื่อมต่อระบบของเราอย่างไร และเปิดเผยข้อมูลและบริการของเราในรูปแบบใหม่เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ Creative mobile strategy”


กระแสรายได้ใหม่ที่สำคัญอย่างหนึ่งสำหรับ Addison Lee คือสามารถเชื่อมต่อผู้ใช้แอปพลิเคชันมือถือของตนเองกับเครือข่ายการขนส่งระหว่างประเทศ (International fleets) ที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ในไม่ช้า ลูกค้าจะสามารถจองรถได้ในสถานที่ต่าง ๆ ทั่วโลกจำนวนมากโดยใช้แอป Addison Lee แทนที่จะดำเนินการผ่านคอนแทคเซ็นเตอร์

“MuleSoft ช่วยให้เรามองเห็นมาตรฐานใหม่สำหรับการเชื่อมต่อกับพาร์ทเนอร์ในอุตสาหกรรมที่เป็นพันธมิตรทั่วโลก” Paul McCabe, Head of Addison Lee Development กล่าว


MuleSoft ลดเวลาการรวมจากสัปดาห์เป็นวัน


Addison Lee มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่กับปรัชญาขององค์กร โดยการนำระบบหลังบ้าน (Backend systems), Plugins และ ระบบของ 3rd party มาเชื่อมไว้ด้วยกันผ่าน API-led เพื่อให้จัดการได้ MuleSoft ได้เปิดใช้งาน Addison Lee เพื่อลดเวลาที่ใช้ในการบูรณาการระบบหลังบ้าน (Backend systems), Plugins และบริการอื่นๆ ลงอย่างมาก Peter Ingram Chief Technology Officer กล่าวว่า "ตอนนี้เรามี MuleSoft แล้ว เราเริ่มเห็นว่าเราสามารถลดเวลาการรวมจากสัปดาห์เป็นวัน ซึ่งจะทำให้เรามีความคล่องตัวมากขึ้นในขณะที่เราขยายการรวมระบบของเรา เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ได้อย่างรวดเร็ว” ในอดีตเรามักจะใช้แนวทางการเขียนโค้ดใหม่มาเป็นการบูรณาการ แต่วันนี้เรามุ่งเน้นที่ API และการจัดการผ่าน MuleSoft

MuleSoft จะเป็นแกนหลักสำหรับการผสานรวมทั่วโลกสำหรับสถาปัตยกรรมเชิงบริการใหม่และนวัตกรรมของลูกค้าที่ Addison Lee

Peter Ingram Chief Technology Officer กล่าวว่า “การเชื่อมต่อที่นำโดย API กับ MuleSoft เป็นกุญแจสู่แรงบันดาลใจในการเติบโตของเรา มันช่วยให้เรามีความคิดสร้างสรรค์ในการเชื่อมต่อระบบของเราเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และข้อเสนอดิจิทัลใหม่ ๆ และเพื่อรองรับการผสานรวมของบุคคลที่สามใหม่ ทั้งกับลูกค้าและเครือข่ายพันธมิตรด้านยานพาหนะของเรา”


X10 มีผู้เชี่ยวชาญด้านการวางโครงสร้าง API และการเชื่อมต่อระบบด้วย API สามารถขอรับคำปรึกษาฟรีได้ที่

☎️: 02-693-1989

✉️: Sales@extend-it-resource.com



Comments


logo extend it resource X10

PRODUCTs

MuleSoft Footer.png
Salesforce authorized cloud reseller footer.png
talend logo
X10-product-axway
elastic search logo

QUICK LINK

snowflake logo
camunda logo
hsg core bank footer.png
i-sprint-logo-min-1.png
Kong logo

We are founded by experienced IT resource management people who have international and local experiences. Working with us makes you rest assured that your Technology project will succeed in the time frame.

Bangkok , Thailand.

E-Mail : sales@extend-it-resource.com

Phone : 02-693-1989

confluent logo

SOCIAL MEDIA

  • Facebook
  • LinkedIn
bottom of page