ปลดล็อกศักยภาพ AI ด้วย MuleSoft และ Salesforce Data Cloud

การพัฒนาของ AI ที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็วทำให้ "ข้อมูล" กลายเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้ AI สร้างผลลัพธ์ที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม การเชื่อมต่อและบูรณาการข้อมูลจากระบบที่หลากหลายยังคงเป็นความท้าทายสำคัญ โดย 95% ของผู้บริหารระดับสูง มองว่าการบูรณาการข้อมูลเป็นอุปสรรคหลักต่อการใช้งาน AI ให้ประสบความสำเร็จ

ความท้าทายที่องค์กรต้องเผชิญ

ปัญหาสำคัญเกิดจากระบบข้อมูลที่แตกต่างและซับซ้อน เช่น ระบบเดิม (Legacy Systems) ระบบเฉพาะภายในองค์กร หรือแพลตฟอร์มที่พัฒนาสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะ การรวมข้อมูลเหล่านี้เข้าด้วยกันต้องอาศัยเครื่องมือและกระบวนการที่สามารถทำให้ข้อมูลเชิงลึกกลายเป็นผลลัพธ์ที่ใช้งานได้จริง

สำหรับหลายองค์กร โซลูชันหรือเครื่องมือที่ใช้อยู่เดิมอาจไม่เพียงพอต่อความต้องการอีกต่อไป เพื่อปลดล็อกศักยภาพของ AI องค์กรจำเป็นต้องใช้ โซลูชันที่เชื่อมโยงและรวมข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการพัฒนา AI ที่ล้ำสมัยและตอบโจทย์ความต้องการเชิงกลยุทธ์

Data Cloud คืออะไร?

Data Cloud เป็นชั้นการเปิดใช้งานข้อมูล (Data Activation Layer) ที่ช่วยให้องค์กรสามารถรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อรวมศูนย์เข้าด้วยกันบนแพลตฟอร์ม Salesforce Data Cloud จะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว ไม่ว่าจะมาจากแหล่งข้อมูลใดๆ (จากแอปพลิเคชัน ระบบ คลังข้อมูลภายนอก หรือแม้แต่อีเมล รูปภาพ และ PDF)

ด้วยการให้มุมมองแบบองค์รวมของลูกค้า Data Cloud ช่วยให้ทีมขาย บริการ และการตลาดเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น เพิ่มผลิตภาพ และส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่า

MuleSoft คืออะไร?

MuleSoft เป็นแพลตฟอร์มการบูรณาการ อัตโนมัติ และการจัดการ API ที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อข้อมูลและแอปพลิเคชันได้อย่างราบรื่น เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ Salesforce MuleSoft มีเครื่องมือที่แข็งแกร่งในการอำนวยความสะดวกในการบูรณาการและอัตโนมัติข้ามระบบต่างๆ เพื่อให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสำหรับ AI

เปรียบเทียบระหว่าง MuleSoft และ Data Cloud

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาคุณสมบัติและความสามารถเฉพาะตัวของทั้งสองแพลตฟอร์ม โดยทั้งสองแพลตฟอร์มนำเสนอโซลูชันที่แข็งแกร่งสำหรับการบูรณาการและการจัดการข้อมูล แต่มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันและมีจุดแข็งที่แตกต่างกัน

• ความสามารถในการบูรณาการ

MuleSoft มอบแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมสำหรับการเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน ข้อมูล และอุปกรณ์กับ Anypoint Platform ในทางกลับกัน Data Cloud มุ่งเน้นไปที่การจัดเก็บข้อมูลและการวิเคราะห์ โดยนำเสนอเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการจัดการและวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่

• ความสะดวกในการใช้งาน 

Anypoint Platform ของ MuleSoft ขึ้นชื่อในเรื่อง Interface ที่ใช้งานง่ายและเอกสารประกอบที่ครอบคลุม ทำให้ผู้พัฒนาสามารถเข้าถึงได้ ส่วน Data Cloud ต้องใช้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคมากกว่าในการตั้งค่าและจัดการ แต่มีความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูง

• การปรับแต่งและความยืดหยุ่น 

MuleSoft อนุญาตให้ปรับแต่งได้อย่างกว้างขวางผ่านแนวทางการเชื่อมต่อที่นำโดย API ส่วน Data Cloud ให้ความยืดหยุ่นในการจัดเก็บข้อมูลและการเรียกค้น แต่ปรับแต่งได้น้อยกว่าในแง่ของ Integration Workflows

ธุรกิจที่ต้องการปรับกระบวนการบูรณาการให้มีประสิทธิภาพ บริการเช่น SaveMyLeads สามารถเสริมแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้โดยทำให้การจัดการ Leads และการ Synchronize Data เป็นอัตโนมัติ ท้ายที่สุดแล้ว การเลือกใช้ระหว่าง MuleSoft และ Data Cloud ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะและข้อกำหนดทางเทคนิคขององค์กร

การทำงานร่วมกันระหว่าง MuleSoft และ Data Cloud

MuleSoft เป็นโซลูชันเสริมที่ขยายความสามารถของ Data Cloud ในขณะที่ Data Cloud นำเสนอการเชื่อมต่อแบบ Native สำหรับการนำข้อมูลเข้ามาใช้ ความจริงก็คือบริษัทต่างๆ มีข้อมูลสำคัญที่กระจัดกระจายอยู่ในระบบหลายร้อยระบบ และบางระบบเหล่านี้ก็เข้าถึงได้ยาก MuleSoft ช่วยเพิ่มความสามารถของ Data Cloud ในการนำข้อมูลเข้ามาใช้ด้วยวิธีสำคัญดังนี้

• ระบบภายในองค์กร

MuleSoft ช่วยให้สามารถนำข้อมูลจากระบบภายในองค์กร เช่น ระบบธนาคารหลักและฐานข้อมูลภายในได้ โดยทำงานภายในเครื่องและสตรีมข้อมูลไปและมาจาก Data Cloud ช่วยแก้ไขปัญหาด้านเครือข่ายและเพิ่มความสมบูรณ์ให้กับข้อมูลที่มีใน Data Cloud

• ระบบธุรกรรม 

MuleSoft ยังช่วยเพิ่มการนำข้อมูลจากระบบธุรกรรม เช่น โซลูชัน HR, POS และ ERP ผ่านความสามารถในการประมวลผลล่วงหน้า เช่น การจัดคิว การจัดการข้อผิดพลาด การกรอง และการรักษาความปลอดภัย ช่วยให้ควบคุมวิธีการนำข้อมูลเข้ามาใช้ได้ดีขึ้น ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง: MuleSoft ปลดล็อกข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างสำหรับแอปพลิเคชัน AI ภายใน Salesforce โดยใช้ Intelligent Document Processing และการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับคลังความรู้ เช่น Google Drive และ Microsoft SharePoint ผ่าน MuleSoft Direct สำหรับ Data Cloud

• ความสามารถในการเปิดใช้งาน

เปิดใช้งานการบูรณาการและการทำงานอัตโนมัติที่ราบรื่นทั่วทั้งระบบนิเวศเทคโนโลยีของคุณ ช่วยให้คุณสามารถใช้ API และบ็อตเพื่อเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงข้อมูลและตอบสนองต่อเหตุการณ์ข้อมูลในแอปและระบบข้อมูลดาวน์สตรีมภายนอกใดๆ ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์ม C360 ของคุณเท่านั้น ด้วย MuleSoft ลูกค้าสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ตอบสนองต่อเหตุการณ์ข้อมูล ทำให้มั่นใจได้ว่าการดำเนินการตามข้อมูลจะมีประสิทธิภาพและทันท่วงทีภายในองค์กรของคุณ

ซึ่ง MuleSoft ช่วยเพิ่มศักยภาพให้ Data Cloud โดยการเชื่อมต่อและรวมข้อมูลจากระบบต่างๆ อย่างไร้รอยต่อ ทำให้การจัดการและการวิเคราะห์ข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น รองรับการตัดสินใจด้วยข้อมูลเชิงลึก และช่วยสร้างมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา พร้อมเพิ่มความคล่องตัวในการพัฒนาและใช้งานข้อมูลในองค์กร

สรุป

โดยสรุป MuleSoft และ Data Cloud ต่างก็นำเสนอโซลูชันที่แข็งแกร่งสำหรับการบูรณาการและการจัดการข้อมูล โดยแต่ละโซลูชันตอบสนองความต้องการและกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน MuleSoft โดดเด่นในด้านการจัดหาแพลตฟอร์มการบูรณาการที่ครอบคลุมซึ่งรองรับแอปพลิเคชันและบริการที่หลากหลาย ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงระบบนิเวศไอทีที่ซับซ้อนของตน ในทางกลับกัน Data Cloud มุ่งเน้นไปที่การจัดเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์มากกว่า ซึ่งอาจมีค่าอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

การเลือกใช้ MuleSoft และ Data Cloud นั้นขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเป้าหมายเฉพาะขององค์กรของคุณ สำหรับบริษัทที่ต้องการบูรณาการระหว่างแอปพลิเคชันและบริการต่างๆ ได้อย่างราบรื่น MuleSoft เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกัน หากคุณมุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากพลังของการวิเคราะห์ข้อมูลและการประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์ Data Cloud ถือเป็นตัวเลือกที่โดดเด่น นอกจากนี้ บริการเช่น SaveMyLeads ยังสามารถเพิ่มความสามารถในการบูรณาการของคุณได้อีกด้วย โดยทำให้การถ่ายโอนข้อมูลเป็นอัตโนมัติและให้แน่ใจว่าระบบของคุณทำงานร่วมกันอย่างสอดประสาน ดังนั้น การประเมินความต้องการทางธุรกิจของคุณอย่างรอบคอบจะช่วยให้คุณเลือกโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดได้

X10 เราเป็นผู้เชี่ยวชาญและเป็นพาร์ทเนอร์กับ MuleSoft มากกว่า 7 ปี เรามีประสบการณ์ในการวางแผน API ให้องค์กรขนาดใหญ่จำนวนมากติดต่อเราวันนี้เพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

: 080-265-1277

: Marketing@extend-it-resource.com

หรือลงทะเบียนเข้าร่วมงานสัมมนาจาก MuleSoft ที่นี่

https://forms.gle/kzXiu1mv5yiopZ2v7